36
A finales de 2010, MLO puso en marcha un nuevo servicio de información al
viajero basado en herramientas 2.0 con el objetivo de facilitar información lo más
detallada posible sobre el servicio comercial. A través de la campaña “Más en tu
línea” ha dado a conocer a los usuarios las siguientes herramientas
online
:
•
Web MLO
(
). Una web totalmente renovada
donde el usuario puede acceder a la información corporativa y conocer
todos los detalles del servicio. Este
site
ha llegado a recibir, durante los
últimos años, un promedio de 109.000 visitas anuales y más de 6 millo-
nes de accesos desde el inicio de la explotación.
•
.
Concebido como portal móvil, es un sistema multiplata-
forma que posibilita el acceso a información sobre el servicio en tiempo
real. Desde su lanzamiento en 2010, el portal
ha recibido
más de 100.000 visitas.
A mediados de 2012, y dado que MLO entiende que un servicio de transporte
público moderno debe incorporar todo el valor añadido tanto a sus usuarios
como a la zona en la que opera, lanza ”Salida Oeste”:
•
Guía de ocio “Salida Oeste”
(
). Esta guía tiene
como objetivos fomentar el uso del Metro Ligero, ofreciendo descuen-
tos a sus usuarios y estimular el comercio y el ocio en la zona oeste en
la que opera la compañía, dando a conocer los locales del entorno. La
nueva guía cuenta con cerca de 100 locales adheridos.
Aplicaciones móviles
La empresa cuenta con las siguientes aplicaciones:
•
App diMLO.
Adaptada para terminales iPhone, Android e iPad, po-
sibilita el acceso a información en tiempo real de horarios de próximo
vehículo, avisos de incidencias en la red, planos interactivos, cálculo
de rutas, realidad aumentada, puntos de interés, etc. Además, permite
al usuario interactuar e intercambiar opiniones a través de las redes
sociales. Hasta el momento, ya se la han descargado más del 30% de
los usuarios.
•
App Salida Oeste.
Adaptada para terminales iPhone y Android, permi-
te a los usuarios de MLO recibir descuentos exclusivos en su terminal
móvil a través de geolocalización y consultar opciones de ocio, cultura,
deporte, restaurantes, bares, espectáculos y de cualquier negocio re-
lacionado con el entretenimiento. Una vez descargada la aplicación en
su terminal móvil, el usuario deberá hacer
check-in
en una estación de
MLO, lo que le permitirá acceder a los cupones descuento clasificados
por categorías.
Desde su lanzamiento, estas aplicaciones han generado más de 13.000 des-
cargas.
