ENFOQUE DE GESTIÓN
UN MODELO DE GESTIÓN CADA VEZ MÁS MADURO BASADO EN PRINCIPIOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Durante el período 2022/2023, no solo reafirmamos nuestro compromiso con una gestión responsable y sostenible de nuestro servicio sino
que, junto con la experiencia acumulada, nos ha llevado a impulsar nuevas líneas estratégicas dentro de nuestro Plan Estratégico Sostenible.
Dicho plan sigue criterios ambientales, sociales y de buen gobierno ESG (Environmental, Social, Governance, por sus siglas en inglés) para
seguir adaptándonos a un entorno en constante cambio y lleno de incertidumbres. Para dar seguimiento a la ejecución de nuestro plan
creamos una propuesta de Cuadro de Mando con indicadores clave de sostenibilidad, permitiendo la medición de resultados y la identificación
de prioridades para alcanzar nuestros objetivos.
Asimismo, hemos llevado a cabo una revisión exhaustiva de los temas relevantes que afectan a nuestro contexto mediante, el análisis DAFO
(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de la compañía y el seguimiento de objetivos, orientados a satisfacer las expectativas de
nuestros grupos de interés. Los resultados de este trabajo, impulsado por la búsqueda continua de mejora, se darán a conocer detalladamente
en nuestro informe.
Este ejercicio ha sido destacado como uno de los puntos fuertes en nuestra gestión durante la auditoría externa de calidad realizada en 2021,
cumpliendo con éxito los desafíos planteados para la adopción de prácticas de buen gobierno:
- Consolidar la propuesta del Plan Estratégico y Cuadro de Mando sostenible e implementarlo como herramienta única de seguimiento de los objetivos estratégicos definidos con indicadores que permitan controlar el desempeño operacional, económico, ambiental y social de la compañía.
- Adaptar los parámetros que componen tanto el Plan Estratégico como el Cuadro de Mando sostenible al criterio de clasificación ESG, procurando acompañar las principales tendencias en esta materia.
