2024/2025
SOSTENIBILIDAD EN ACCIÓN
Durante el ejercicio 2024/2025 hemos consolidado nuestro
compromiso con una gestión responsable y sostenible del
servicio, integrando el aprendizaje acumulado para impulsar
nuevas acciones estratégicas en el marco del Plan Estratégico
de Sostenibilidad.
Este plan se articula conforme a criterios ESG (Environmental,
Social and Governance), con el objetivo de reforzar nuestra
capacidad de adaptación ante un entorno dinámico e
incierto. Para supervisar su implementación, se ha diseñado
un cuadro de mando con indicadores clave de sostenibilidad
que permiten evaluar el desempeño, realizar el seguimiento
de resultados y priorizar las actuaciones orientadas al
cumplimiento de los objetivos establecidos.
En el marco del proceso anual de revisión y mejora continua de la gestión de la sostenibilidad, en junio de 2025 se realizó una nueva encuesta
de pertinencia dirigida a los grupos de interés a través del Portal MLO. Como avance metodológico relevante, se incorporó por primera vez un
análisis por subgrupos, lo que permitió obtener una visión más detallada y segmentada de las percepciones y prioridades de cada colectivo.
La metodología aplicada se basó en la evaluación sistemática de dos variables clave para la gestión: el nivel de interés (grado de relevancia de
la organización para cada grupo de interés) y el nivel de impacto (medida en que nuestras actividades generan efectos sobre dichos grupos).
Los resultados obtenidos nos han proporcionado una base de información sólida para identificar cambios significativos, nuevas expectativas y
posibles ajustes respecto al ejercicio 2024.
Los resultados obtenidos se han integrado en el Sistema de Gestión, lo que ha permitido actualizar el mapa digitalizado de relaciones con los
grupos de interés en el Portal MLO, revisar y reforzar los canales de comunicación y ajustar la lanificación de acciones para dar respuesta a sus
necesidades y expectativas. Este proceso contribuye a fortalecer una toma de decisiones basada en evidencias y a consolidar una gestión de
la sostenibilidad alineada con los principios de diálogo, transparencia y mejora continua.
La organización lleva a cabo una revisión sistemática de sus asuntos relevantes mediante un análisis de contexto y el seguimiento de metas
alineadas con las expectativas de los grupos de interés, bajo un enfoque de mejora continua. Esta revisión fue analizada en profundidad en el
Comité CEOC celebrado el 24/11/2025, sin que se identificaran cambios significativos en el contexto de Metro Ligero Oeste.
La matriz de contexto y sus actualizaciones están publicadas en el Portal MLO, accesible a toda la plantilla, y se mantienen como información
dinámica sujeta a revisión permanente.
En este proceso se incorpora, además, el análisis de riesgos de nuestra cadena de valor y los estudios elaborados por los principales analistas
del sector.
Como resultado de este análisis, no se identificó la necesidad de modificar o reenfocar los temas materiales.
Los criterios ESG superan el enfoque tradicional de la sostenibilidad y se integran como un eje estratégico para generar valor a largo plazo,
reforzar la confianza de los inversores, fortalecer la reputación corporativa y minimizar los impactos derivados de la actividad.
En este contexto, Metro Ligero Oeste adopta un enfoque proactivo en la definición de pilares, líneas de actuación y compromisos ESG,
articulados en un Plan Estratégico de Sostenibilidad que actúa como marco de referencia y herramienta de sistematización. Dicho plan orienta
y coordina las acciones necesarias para avanzar de forma coherente hacia los objetivos establecidos y se estructura en cuatro pilares de
actuación:
Con esta estructura, organizamos el informe de manera
que cada pilar se desarrolle en un capítulo específico,
agrupándolos conforme a los tres ámbitos ESG de la
sostenibilidad.
La responsabilidad de la ejecución y del cumplimiento
de los objetivos definidos en este plan recae en
la Dirección General y en el Comité de Dirección,
encargados de impulsar y supervisar las acciones por
medio de los equipos de sus respectivas áreas.
Asimismo, facilitamos la información y los recursos
necesarios para garantizar que nuestros equipos estén
adecuadamente capacitados y alineados con los
principios éticos y de sostenibilidad establecidos en
este plan.
A continuación, se presenta la metodología aplicada,
así como una breve descripción de cada uno de sus
elementos:
La “E” de Environmental engloba el efecto que la actividad de las empresas tiene en el medioambiente, de forma directa o indirecta y al uso racional de recursos naturales. (ej. huella de carbono, uso del agua, gestión de residuos, etc.).
La “S” de Social incluye el impacto en su entorno social, en la comunidad, los clientes o empleados. (ej. diversidad e igualdad de oportunidades, condiciones laborales, seguridad y salud, protección de datos, etc.).
La “G” de Govenance alude al gobierno corporativo de la empresa. (ej. las políticas de transparencia en su información pública o sus códigos de conducta y programas anticorrupción, etc.).
El detalle de las prácticas específicas, políticas e iniciativas previstas para alcanzar cada uno de los objetivos establecidos se recoge en los distintos apartados del informe que desarrollan los pilares mencionados.