2024/2025
SOSTENIBILIDAD EN ACCIÓN
Metro Ligero Oeste (MLO) es un operador de transporte público
comprometido con ofrecer una movilidad segura, eficiente y de
calidad, contribuyendo al bienestar de las personas y al desarrollo
sostenible de los municipios a los que presta servicio.
La sostenibilidad forma parte esencial de nuestra gestión y guía
nuestras decisiones. Trabajamos para minimizar el impacto
ambiental de nuestra actividad, optimizando el uso de los
recursos, fomentando la eficiencia energética y promoviendo una
movilidad colectiva que reduce emisiones y mejora la calidad del
entorno urbano.
Nuestro compromiso se extiende también al ámbito social y
económico. Mantenemos un diálogo constante con nuestros
grupos de interés para generar valor compartido, impulsar un
crecimiento responsable y garantizar una gestión transparente,
ética y orientada al largo plazo.
Contamos con un sólido Código Ético que recoge nuestros valores, principios y pautas de conducta, y que orienta el comportamiento de todas las personas de MLO en el desempeño de su actividad profesional, así como en su relación con los distintos grupos de interés. Este código constituye un elemento fundamental de nuestra cultura empresarial y refuerza nuestro compromiso con el cumplimiento normativo.
Además refleja nuestro compromiso con una conducta
empresarial responsable y con el respeto a los derechos
humanos. El Protocolo de Prevención y Actuación ante
Situaciones de Acoso, derivado del Plan de Igualdad
firmado en diciembre de 2023, ha sido revisado con el
fin de reforzar su alcance y garantizar un tratamiento
más específico. Como resultado de esta revisión, se
ha configurado como un documento independiente,
aprobado el 21 de enero de 2025.
En línea con estos principios, durante el ejercicio, no se
registraron reclamaciones relacionadas con nuestras
actividades ni sanciones administrativas, económicas o
judiciales de ningún tipo.
En lo relativo a la relación con los grupos de interés,
se refuerza el compromiso con la comunidad local, se
incluye un nuevo compromiso orientado a contribuir
a la mejora de la calidad de vida no solo de nuestros
usuarios, sino también de la comunidad, mediante
la promoción de iniciativas educativas y sociales, el
fomento del empleo local y el impulso de la movilidad
sostenible.
En MLO contamos con un Sistema de Gestión Integrado que agrupa diversas normas y estándares de certificación, proporcionando un marco estructurado para cumplir con nuestro plan estratégico y promover la eficiencia, la transparencia y la responsabilidad:
El cumplimiento normativo es un principio fundamental para MLO, incorporado en nuestro Sistema de Gestión Integrado. Esto nos permite garantizar no solo el cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables a nuestra actividad, sino también aquellos de aquellos compromisos voluntarios que hemos suscrito.
Nuestro Sistema de Gestión Integrado se caracteriza por contar con procedimientos diseñados para identificar riesgos y oportunidades. Su
objetivo principal es minimizar, y cuando es posible, erradicar los impactos negativos derivados de nuestras operaciones. Al mismo tiempo,
busca promover y maximizar los impactos positivos en las distintas áreas de nuestra actividad empresarial.
Este enfoque proactivo contribuye a fortalecer la resiliencia de la organización y a aumentar su aporte positivo en el entorno empresarial y
social.
Entre los procedimientos para solicitar asesoramiento y plantear
inquietudes, contamos con canales de comunicación con nuestros rupos
de interés que uncionan como mecanismos de quejas y reclamaciones,
así como vías de escucha para sugerencias e inquietudes.
Estos canales desempeñan un papel fundamental, al ofrecer a nuestros
grupos de interés una vía directa y totalmente confidencial para expresar
sus preocupaciones, aportar comentarios, realizar consultas o plantear
cualquier asunto que consideren relevante.
