2024/2025 SOSTENIBILIDAD EN ACCIÓN

SOCIAL: LAS PERSONAS Y SU DESARROLLO

En Metro Ligero Oeste impulsamos el desarrollo de nuestro capital humano, al que consideramos nuestro principal activo y un pilar esencial de nuestra estrategia empresarial.

Favorecemos la conciliación entre la vida personal y profesional, conscientes de que este equilibrio es clave para garantizar un empleo estable y de calidad. Asimismo, velamos de forma permanente por la seguridad y la salud laboral, situando el bienestar de nuestros trabajadores como una prioridad en todas nuestras actividades.

Trabajamos en la mejora continua de nuestras prácticas laborales, promoviendo la innovación y fomentando un diálogo interno abierto, transparente y constructivo. Entendemos que el intercambio de ideas y la colaboración son fundamentales para fortalecer la organización y mejorar la experiencia de nuestros empleados.

En definitiva, apostamos por el desarrollo integral de nuestro equipo, priorizando su bienestar, conciliación y seguridad, con el objetivo de consolidar una cultura laboral basada en la excelencia y la colaboración.

2.1. GESTIÓN DEL TALENTO PROPIO

Nuestra política se fundamenta en la evaluación continua de las necesidades actuales y futuras, promoviendo una formación constante y una comunicación ágil y transparente, tanto vertical como horizontal, con el objetivo de fortalecer el vínculo entre las personas y la organización.

En este sentido, impulsamos el compromiso mediante la participación activa de las personas en todos los niveles, reconociendo y valorando la diversidad de experiencias y habilidades que cada individuo aporta. Adoptamos, además, un enfoque proactivo orientado a la atracción y retención del talento, convencidos de que un equipo diverso y altamente cualificado es clave para fomentar la innovación y el crecimiento sostenible.

A través de programas de formación y desarrollo profesional, favorecemos el crecimiento y la realización de nuestro equipo, al tiempo que implementamos políticas y prácticas que promueven un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y centrado en el bienestar. Nuestra misión es crear un espacio en el que el talento pueda desarrollarse plenamente y donde las personas se sientan valoradas, motivadas y comprometidas con el éxito y la sostenibilidad de la organización.

Impulsamos el desarrollo de nuestro equipo y fortalecemos una organización más preparada, comprometida y capaz de responder a los retos operativos y estratégicos, a través de la formación continua, la evaluación del desempeño y la integración del talento en todos los niveles.

HORAS IMPARTIDAS DE FORMACIÓN

CURSOS DE FORMACIÓN

VALORACIÓN DE LA FORMACIÓN

Cada año ofrecemos la oportunidad a algún empleado de cursar una formación especializada o máster, que contribuya al desarrollo de sus habilidades y competencias.

EVALUACIONES DE DESEMPEÑO

El 77% de nuestra plantilla total recibe evaluaciones periódicas de su desempeño.

ACTUACIONES ESTRATÉGICAS 2024/2025

Continúa en fase de análisis la creación de una herramienta común para la evaluación del desarrollo profesional del personal de oficinas.
Durante este período, se ha avanzado en el diseño de un itinerario formativo orientado a potenciar las soft skills de las personas que gestionan equipos dentro de la organización.

OTRAS INICIATIVAS

En línea con nuestra cultura de mejora continua, se ha dado continuidad al análisis de las necesidades formativas, incluyendo aquellas orientadas a la innovación, tecnología y liderazgo.
Asimismo, en coherencia con este enfoque, se ha actualizado la política social de MLO, mediante la incorporación de una nueva línea de actuación en materia de Gestión del Capital Humano, que recoge los siguientes compromisos:
- Promover una cultura de mejora continua en los conocimientos, habilidades y experiencia de las personas trabajadoras, así como reconocer su contribución a la organización.
- Establecer estrategias para atraer, desarrollar y retener el talento, fomentando un entorno de trabajo productivo y comprometido, y garantizando una gestión justa y eficaz del personal.
Durante este período, se ha seguido promoviendo sesiones conjuntas de gestión del conocimiento.

RETOS DE FUTURO

Seguiremos consolidando las iniciativas en marcha, por lo que no se contemplan retos específicos nuevos en este ámbito para el siguiente período.

2.2 CONCILIACIÓN FAMILIAR Y LABORAL

La conciliación entre la vida personal, familiar y laboral es un elemento clave para garantizar un empleo estable y de calidad. Por ello, promovemos activamente este equilibrio, ofreciendo apoyo y flexibilidad a nuestros profesionales para que puedan atender de forma armoniosa sus responsabilidades tanto personales como laborales.

En 2023, la Fundación Másfamilia renovó nuestro certificado efr, manteniendo la calificación de empresa Comprometida C+, lo que avala nuestro compromiso con la conciliación. En esta línea, continuamos implantando políticas y prácticas orientadas a facilitar el equilibrio entre la vida laboral, familiar y personal, asegurando que nuestros empleados puedan desarrollar su actividad profesional sin renunciar a su bienestar.

Asimismo, en 2024 avanzamos significativamente con la incorporación de nuevas medidas derivadas de la aprobación del Plan de Igualdad, reforzando nuestro compromiso con un entorno laboral más equitativo y sostenible.

Nuestra experiencia demuestra que fomentar la conciliación no solo mejora el bienestar y la satisfacción de nuestros empleados, sino que también fortalece su compromiso con la organización y contribuye a generar un entorno de trabajo más productivo, positivo y colaborativo.

Todas las prestaciones y medidas de conciliación están disponibles para la totalidad de la plantilla, con independencia de su modalidad de relación laboral, garantizando así un acceso equitativo y universal.

Durante los ejercicios 2024 y 2025, sólo un trabajador ha disfrutado del permiso de paternidad. Todos los empleados que han solicitado este permiso, con independencia de su género, han hecho uso del mismo y la tasa de reincorporación al puesto de trabajo ha sido del 100%.

Generamos un entorno de trabajo estable y de calidad que facilita el equilibrio entre la vida personal y profesional, refuerza el compromiso de las personas y contribuye a una organización más cohesionada, productiva y sostenible.

Cerca del 80% de la plantilla conoce las medidas de conciliación puestas a su disposición por la organización y el 100% de las personas que las utilizan las valoran como buenas y/o muy buenas.

ACCIONES ESTRATÉGICAS Y ACTUACIONES DESTACADAS 2024/2025

Si bien el objetivo de mejora en la puntuación de la certificación efr no se ha materializado en este ciclo, la organización ha mantenido el nivel alcanzado en evaluaciones anteriores, lo que refleja la consolidación de las políticas y prácticas implantadas en materia de conciliación y gestión responsable de personas. Seguiremos trabajando para impulsar nuevas áreas de mejora.
Se han difundido las medidas de conciliación y corresponsabilidad laboral a toda la plantilla, así como los resultados de la encuesta realizada en abril de 2025 sobre el grado de conocimiento de las medidas efr.

OTRAS INICIATIVAS

Se ha realizado una acción formativa en modalidad online dirigida a toda la plantilla de MLO en materia de igualdad de género e inclusión LGTBIQ+, ya finalizada. Asimismo, se ha actualizado el Protocolo de Prevención y Actuación ante Situaciones de Acoso y se han desarrollado acciones de sensibilización y concienciación en esta materia dirigidas a toda la organización.
Se han llevado a cabo acciones de formación y sensibilización en materia de igualdad dirigidas a las personas que participan en los procesos de selección, con el objetivo de garantizar la objetividad y prevenir posibles actitudes discriminatorias. Está previsto dar continuidad a estas acciones para seguir fortaleciendo la concienciación en esta materia.

RETOS DE FUTURO

Avanzar en el modelo de gestión responsable de personas, consolidando las políticas de conciliación y desarrollando nuevas líneas de mejora que contribuyan a incrementar el nivel de excelencia en el marco de la certificación efr.

2.3 SEGURIDAD Y LA SALUD LABORAL

Contamos con la certificación conforme a la norma internacional ISO 45001, lo que refleja nuestro firme compromiso con la protección y el bienestar integral de nuestros empleados, más allá del cumplimiento de las obligaciones legales en materia de seguridad y salud laboral.

Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable es una prioridad, por lo que trabajamos de forma continua en la mejora de nuestros procesos y medidas preventivas, con el objetivo de reforzar la protección y el bienestar de nuestro equipo.

En este marco, fomentamos una sólida cultura preventiva mediante la realización de charlas de sensibilización participativas, orientadas a fortalecer las funciones y competencias de las figuras clave en prevención, como recurso preventivo. Asimismo, desarrollamos programas de formación continua, incluyendo reciclajes teórico-prácticos en aquellas áreas que consideramos críticas para nuestra actividad diaria.

Nuestra política se orienta a que cada trabajador integre la Prevención de Riesgos Laborales como un pilar fundamental en el desempeño de su puesto, promoviendo una actitud proactiva y responsable en materia de seguridad y salud.

Durante este período, hemos dado un paso más allá, conforme a lo recogido en el apartado 2.1, actualizando la política social de Metro Ligero Oeste e incorporando el compromiso de extender a las empresas contratistas y al conjunto de la cadena de suministro la garantía de unas condiciones de trabajo seguras y saludables, orientadas a la prevención de lesiones y del deterioro de la salud de las personas trabajadoras.

Garantizamos un entorno de trabajo seguro y saludable y consolidamos una cultura preventiva que protege a las personas, reduce la accidentalidad y refuerza la fiabilidad operativa del servicio.

TABLA DE SINIESTRALIDAD

Nº de accidentes laborales (con y sin baja)

Horas trabajadas por un empleado a tiempo completo

1.661

Total de horas anuales trabajadas por empleados

375.421

Ratio de accidentes

4,61

Nº de fallecimientos

Ratio de accidentes a/c*200000 (a= Número de accidentes laborales registrados en el periodo, b= Horas trabajadas por un empleado a tiempo completo en el periodo y c= b*nº empleados).

ACCIONES ESTRATEGICAS Y ACTUACIONES DESTACADAS 2024/2025

Se ha establecido una cultura participativa que involucra al Comité de Seguridad y Salud, así como a los mandos intermedios y técnicos de prevención de riesgos laborales, con el objetivo de elevar la conciencia sobre la prevención en el ámbito laboral.
Se ha llevado a cabo acciones de sensibilización y concienciación sobre la prevención del acoso laboral, así como sobre los efectos del consumo de alcohol y sustancias psicotrópicas en el entorno profesional.
Se ha desarrollado una herramienta que permite mejorar y facilitar, en remoto, el control de las habilitaciones, tanto en materia de Prevención como del Sistema de Gestión de la Seguridad Ferroviaria. Actualmente se encuentra en fase de implantación conforme al diseño previsto, con fecha límite establecida en abril de 2026.

OTRAS INICIATIVAS

Conforme a lo recogido en el apartado 2.1, se ha actualizado la política social de Metro Ligero Oeste, incorporando el compromiso de extender a las empresas contratistas y al conjunto de la cadena de suministro la garantía de unas condiciones de trabajo seguras y saludables, orientadas a la prevención de lesiones y del deterioro de la salud de las personas trabajadoras.

RETOS DE FUTURO

Implantar un programa sistemático de análisis de los accidentes laborales graves ocurridos en MLO, identificando causas raíz y factores recurrentes.
Revisar y reforzar las medidas preventivas existentes a partir de los resultados del análisis, asegurando su eficacia y actualización continua.
Desarrollar y consolidar un sistema de recopilación y difusión de buenas prácticas dentro del área de PRL.
Extender la comunicación de estas buenas prácticas a toda la plantilla afectada, promoviendo la cultura preventiva y la mejora continua en seguridad y salud laboral.

2.4. DIÁLOGO INTERNO Y PRÁCTICAS LABORALES

En el marco de nuestro compromiso con la sostenibilidad, promovemos el diálogo interno y la mejora continua de nuestras prácticas laborales como pilares fundamentales de nuestra gestión.

Fomentamos una comunicación abierta, transparente y constructiva con toda nuestra plantilla, incluyendo a la representación legal de las personas trabajadoras, y promovemos espacios de diálogo y participación a través de distintos comités y comisiones internas, como la Comisión de Igualdad, la Comisión contra el Acoso y la Comisión de Drogodependencias. Este enfoque favorece la participación y la retroalimentación constante, nos permite atender de forma eficaz las necesidades de las personas que integran la organización y fortalece un entorno de confianza y colaboración.

Asimismo, priorizamos la gestión del clima laboral, impulsando iniciativas que promueven el respeto, la equidad, la diversidad y la inclusión. Todo ello con el objetivo de consolidar un entorno de trabajo positivo, justo y productivo, basado en relaciones sinceras y colaborativas.

Fomentamos un modelo de diálogo interno basado en la comunicación abierta y la participación, que refuerza la confianza y la cohesión del equipo.

EQUIDAD RETRIBUTIVA

En 2024, el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) se estableció en 15.876 €. Por otro lado, nuestro salario más bajo por convenio, correspondiente a la categoría de operario C, fue de 18.750,6 €. En 2025, este salario asciende a 19.406,85€, frente a un SMI de 16.576€, lo que supone un 17.07% más y un 20,88% superior al SMI.

Nuestra política de fijación salarial se basa en las tablas incluidas en el convenio colectivo vigente, que establece niveles de retribución por categorías profesionales, con independencia de las características personales de quienes ocupan dichos puestos.

Reconocemos la importancia del diálogo abierto y constructivo con la representación legal de los trabajadores, así como con el conjunto de la plantilla, como un medio para promover un ambiente laboral justo, colaborativo y productivo. El 100% de los empleados, a excepción del Comité de Dirección, están cubiertos por el convenio colectivo de Metro Ligero Oeste, S. A. (Código número 28100100012014).

Reforzamos unas prácticas laborales equitativas y transparentes, que aseguran condiciones justas, impulsan la igualdad de oportunidades y consolidan un entorno de trabajo estable e inclusivo.

ACCIONES ESTRATEGICAS Y ACTUACIONES DESTACADAS 2024/2025

Se han implantado las acciones identificadas en el proyecto “Experiencia del Empleado”, desarrollado con el personal de oficinas en 2023. El proyecto ha finalizado con la definición y traslado de la propuesta definitiva de acciones, plazos y costes asociados.
Hemos puesto en marcha las acciones del Plan de Igualdad, ampliando y flexibilizando los permisos de conciliación como el cuidado del lactante, las adopciones o la asistencia a exámenes prenatales, facilitando la adaptación de vacaciones y permisos familiares y promoviendo la corresponsabilidad y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

OTRAS INICIATIVAS

El Comité de Empresa, Recursos Humanos y Prevención de Riesgos Laborales han participado en la evaluación del protocolo de actuación y protección frente al acoso.

RETOS DE FUTURO

Este ámbito se encuentra actualmente en una fase de consolidación, sin haberse identificado nuevos retos específicos a corto plazo, más allá de la continuidad en la mejora de las prácticas ya implantadas.