2024/2025 SOSTENIBILIDAD EN ACCIÓN

PERFIL MLO

GOBERNANZA

Metro Ligero Oeste (MLO) es la sociedad concesionaria encargada de la construcción, mantenimiento y explotación de las líneas de metro ligero ML2 y ML3, que conectan los municipios de Boadilla del Monte, Alcorcón y Pozuelo de Alarcón con Madrid. Ambas líneas forman parte de la red de transporte público integrada y coordinada por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), junto con Metro, Cercanías y los servicios de autobuses urbanos e interurbanos.

Desde julio de 2007, Metro Ligero Oeste, S.A. asume la operación y el mantenimiento integral del sistema de metro ligero, responsabilizándose tanto de las infraestructuras como del material móvil. Esta actividad se desarrolla gracias a un equipo formado por 226 profesionales, con sede en Ciudad de la Imagen, en el municipio de Pozuelo de Alarcón (Madrid).

El desarrollo del proyecto supuso una inversión inicial cercana a los 673 millones de euros, destinada a la ejecución de obras, la adquisición de material móvil y la dotación de instalaciones, equipamientos técnicos y recursos humanos necesarios para su puesta en marcha.

MLO declara expresamente que no participa en actividades relacionadas con “armas objeto de controversia; no se dedica al cultivo ni a la producción de tabaco; no obtiene ingresos de la exploración, minería, extracción, producción, procesamiento, almacenamiento, refinado o distribución de combustibles fósiles (carbón, petróleo o gas), incluyendo el transporte, el almacenamiento y el comercio de dichos combustibles. Y no es fabricante de pesticidas ni de otros productos agroquímicos”. Asimismo, la empresa confirma que no está excluida de ningún índice de referencia de la UE alineado con el Acuerdo de París, conforme a lo dispuesto en el Reglamento Delegado (UE) 2020/1818 de a Comisión de 17 de julio de 2020.

Datos a 31/12/2025.

Ocupamos el primer puesto entre las empresas de transporte urbano en sostenibilidad, tanto en gestión como en transparencia, según el índice GRESB de 2025. Lideramos la transformación hacia una movilidad más eficiente y sostenible y reforzamos nuestro papel como infraestructura clave para la conexión y dinamización del entorno metropolitano de Madrid.
CONVENIOS DE ACUERDOS COLECTIVOS EN MLO

En Metro Ligero Oeste defendemos el derecho a la negociación colectiva de nuestros trabajadores y mantenemos un compromiso con la gestión humana sostenible que se refleja en los convenios colectivos firmados a lo largo de los años, desde el “Acuerdo de Empresa” del año 2009 hasta llegar al III Convenio colectivo.

USUARIOS TRANSPORTADOS

En la memoria anterior, se apuntaba la progresiva recuperación de la demanda y los cambios en los hábitos de movilidad derivados, en gran parte, del teletrabajo. Durante el período 2024/2025, esta tendencia se ha consolidado, alcanzándose 13.115.675 viajeros, un 19% más que en el ciclo previo. En 2024 se registraron 6.391.702 viajeros, aumentando hasta 6.723.973 en 2025.

Por tipo de día, los laborables alcanzaron una media mensual de 480.604 viajeros (+20%), los sábados 34.601 (+13%) y los festivos 31.281 (+17%). En conjunto, los datos confirman un crecimiento sostenido y la consolidación de uso de Metro Ligero Oeste a lo largo de todo el período.

MODELO DE GOBERNANZA

Actualmente, la compañía cuenta con el respaldo accionarial de tres sólidos grupos empresariales, referentes en sus respectivos sectores y con una reconocida experiencia y solvencia en el ámbito de actuación.

Nuestra estructura de gobierno es responsable de la toma de decisiones y de la supervisión de la gestión de impactos sobre la sociedad, el medio ambiente y en materia de gobernanza, y se fundamenta en la Junta General de Accionistas y el Consejo de Administración.

La Junta General de Accionistas (JGA), convocada con carácter anual, está integrada por el presidente del Consejo de Administración, representantes de los cinco accionistas (dos empresas y tres fondos de infraestructuras) debidamente acreditados, el secretario del Consejo, el director general e invitados. Entre sus principales funciones se encuentran la aprobación de las cuentas anuales, la aplicación del resultado y la gestión social; la modificación de los estatutos; el aumento o reducción del capital social; y la resolución de aquellos asuntos que le atribuyan la ley o los estatutos.

El Consejo de Administración (CdA), que se reúne de forma trimestral, está integrado por siete miembros dominicales no ejecutivos, con voz y voto en las decisiones, en representación de los accionistas y dos miembros designados por la administración concedente (Dirección General de Infraestructuras y CRTM), sólo con voz. Además, cuentan con el respaldo de un secretario del Consejo de Administración proveniente de un prestigioso bufete de abogados. Es el órgano responsable de la representación, gestión y control de la Sociedad, adoptando los acuerdos y actuaciones necesarios para el adecuado desarrollo de su objeto social, conforme a la normativa y a los estatutos vigentes

La antigüedad media de nuestros 6 consejeros y 1 consejera es de aproximadamente cinco años

La representación a nivel ejecutivo recae sobre nuestro director general, quien se encarga de ejecutar las estrategias del Consejo de Administración.

Reforzamos un modelo de gobernanza que orienta la toma de decisiones y asegura el control de la gestión, alineando la actuación de la compañía con sus responsabilidades económicas, sociales y operativas, lo que nos permite anticipar riesgos, mejorar el desempeño y generar confianza.

DESIGNACIÓN Y SELECCIÓN DEL MÁXIMO ÓRGANO DE GOBIERNO

Nuestro Consejo de Administración se rige por las regulaciones legales establecidas en nuestros estatutos y en el pacto de socios acordado entre los accionistas que incluye aspectos como los nombramientos.

Es importante destacar que nuestro Consejo de Administración asume la responsabilidad de dirigir y supervisar las Políticas Corporativas de la compañía, aunque delega su gestión en nuestro Comité de Dirección.

Además, en el ámbito del compliance, el Consejo ha nombrado a nuestro actual director de Administración como director de Cumplimiento Normativo.

PRESIDENTE DEL MÁXIMO ÓRGANO DE GOBIERNO

El proceso de selección del presidente del Consejo de Administración sigue la propuesta y elección por parte del accionista mayoritario, quien designa a uno de sus consejeros para este cargo.

El actual presidente del Consejo es el representante del máximo accionista (Aberdeen Investments) y no ejerce funciones ejecutivas en la organización.

Situamos la sostenibilidad en el centro de la toma de decisiones desde el Consejo de Administración y ejercemos una supervisión activa que la integra en la gestión y orienta la estrategia.
FUNCIÓN DEL MÁXIMO ÓRGANO DE GOBIERNO EN LA SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS IMPACTOS

El Consejo de Administración supervisa de forma activa la gestión de los impactos relacionados con el buen gobierno e integra la sostenibilidad como un punto recurrente en su agenda. Con carácter trimestral, analiza el plan estratégico de sostenibilidad y los principales indicadores de desempeño para evaluar su evolución.

Además, recibe informes mensuales con información clave sobre los resultados financieros, el mantenimiento de los principales sistemas, la demanda de usuarios, la accidentabilidad, las reclamaciones, el seguimiento del fraude y los indicadores vinculados al contrato con la administración.

Este seguimiento continuo permite evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos y adoptar decisiones orientadas a la mejora continua.

En resumen, el Consejo sitúa la sostenibilidad en el centro de la toma de decisiones, ejerciendo una supervisión activa que refuerza su integración en la gestión y en la estrategia de la compañía.

FUNCIÓN DEL MÁXIMO ÓRGANO DE GOBIERNO EN LA PRESENTACIÓN DE INFORMES DE SOSTENIBILIDAD

La responsabilidad de la realización del análisis de contexto de la organización, recopilación de información y elaboración del borrador de informe de sostenibilidad recae sobre la Dirección General y su Comité de Dirección. El Consejo de Administración tiene la responsabilidad de la revisión y aprobación del borrador del informe presentado.

CONFLICTOS DE INTERÉS

Nuestro Consejo de Administración se compromete a proteger siempre los intereses de todos los involucrados en las operaciones, implementando procedimientos y medidas apropiadas para identificar y resolver cualquier conflicto de interés que pueda surgir.

Tanto los miembros de nuestro Consejo de Administración como nuestros empleados deben priorizar exclusivamente los intereses de la empresa, evitando cualquier actividad personal que pueda generar conflictos de interés. En caso de que surjan tales situaciones, se proporciona un canal para reportarlas a la Dirección de Cumplimiento Normativo que se encarga de detectarlas rápidamente y participar activamente en su resolución.

COMUNICACIÓN DE INQUIETUDES CRÍTICAS

Cualquier asunto relevante que pueda conllevar riesgos reputacionales, sanciones, cambios legislativos u operacionales, entre otros, es inmediatamente elevado por el director general al Consejo de Administración.

Asimismo, nuestros informes mensuales globales incluyen el registro de las reclamaciones de los grupos de interés del período correspondiente.

CONOCIMIENTOS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL MÁXIMO ÓRGANO DE GOBIERNO

La responsabilidad de la evaluación de la capacitación y del desempeño del máximo órgano de gobierno recae en el accionista mayoritario.

POLÍTICAS DE REMUNERACIÓN

Durante el ejercicio 2025 y 2024 los miembros del Consejo de Administración no han devengado ni cobrado cantidad alguna por ningún concepto. Asimismo, la Sociedad no tiene concedidos anticipos o créditos ni ha contraído obligación alguna en materia de pensiones y de seguros de vida con respecto a ningún miembro del Consejo de Administración.

Desde el ejercicio 2025, la Sociedad considera Alta Dirección a aquellas personas que forman parte del Comité de Dirección, quienes participan en la toma de decisiones estratégicas y en la gestión y dirección de la Sociedad. La retribución agregada que los miembros de la Alta Dirección han percibido durante el ejercicio 2025, incluyendo la información comparativa para 2024 es la siguiente:

Retribuciones miembros Alta Dirección 2025 2024
Remuneraciones fijas 902.171 874.858
Otras retribuciones 91.597 74.401
Cargas sociales y Seguros de vida 159.485 150.276
GESTIÓN DE LA SOCIEDAD 2024/2025
DELEGACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
DE GESTIÓN DE LOS IMPACTOS

El Consejo de Administración delega en el director general la responsabilidad ejecutiva de gestionar nuestros impactos sobre la economía, el medio ambiente y las personas. El director general se apoya en los directores de las distintas áreas, que forman parte del Comité de Dirección, para desarrollar las estrategias en estos ámbitos. El Comité de Dirección lo forman 5 hombres y 2 mujeres.

ESTRUCTURA INTERNA DE METRO LIGERO OESTE

Nuestro funcionamiento se sustenta en diversos comités que constituyen nuestros órganos directivos. Estos comités operan bajo la coordinación de la Dirección General, y a continuación se detalla su estructura y funcionamiento.

DESCRIPCIÓN DE LOS COMITÉS

La gestión de Metro Ligero Oeste se basa en una serie de comités que conforman sus órganos de dirección, coordinados por la Dirección General.

El Comité de Estrategia y Organización Corporativa (CEOC) aprobó en noviembre de 2025 la reorganización de los comités con el fin de aumentar la operatividad y la agilidad de los mismos.

Comité de Estrategia y Organización Corporativa (CEOC) Se reúne con periodicidad trimestral y está integrado por el director general y los directores de área. Supervisa la ejecución de acuerdos, el desempeño presupuestario y la aprobación de decisiones relevantes. Aborda asuntos de recursos humanos, régimen interior, prevención de riesgos laborales, ética y compliance, mediante el análisis periódico de indicadores e incidencias. Asimismo, realiza el seguimiento de acciones estratégicas, inversiones significativas y grupos de trabajo, define directrices en materia de seguridad, aprueba cambios relevantes y supervisa el cumplimiento del Plan Anual de Seguridad y sus indicadores asociados.
Comité de Régimen Interior (CRI) Se reúne a petición de la dirección afectada y realiza el análisis y toma de decisiones sobre régimen sancionador (sanciones). Está formado por la Dirección General, director de recursos humanos y las direcciones afectadas.
Comité de Seguimiento de Proyectos e Inversiones (CSPeI)

Se reúne con carácter trimestral y está integrado por el director general, directores de otras áreas y jefes de proyectos estratégicos según convocatoria. Supervisa los proyectos identificados por su relevancia, impacto o volumen de inversión, prestando especial atención a aquellos sensibles o con cambios significativos.

Asimismo, cuando el Comité Técnico de Gestión de Cambios eleva una propuesta, aprueba modificaciones relevantes y designa a los responsables de proyecto, reforzando el control, la asignación de responsabilidades y la adecuada ejecución de las iniciativas estratégicas.
Comité de Gestión Integrada (CGI) Con reuniones trimestrales, está formado por la Dirección general, directores de área, técnicos del Sistema de Gestión Integrado (SGI), safety manager y responsable de seguridad ENS. Supervisa indicadores operativos, quejas y sugerencias de usuarios, gestión de riesgos y cambios, incidentes y accidentes, desempeño de proveedores, auditorías y aspectos ambientales significativos. Además, evalúa la conformidad del servicio, el estado de activos, la participación y consulta, y la calidad percibida por los usuarios. Aprueba la Memoria de Revisión por la Dirección y asegura el cumplimiento del Plan Anual de Seguridad, garantizando un seguimiento integral de desempeño, seguridad y sostenibilidad.
Comité de Seguridad y Salud Laboral (CSS) Se reúne trimestralmente, es un órgano paritario. Está formado por los técnicos de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), tres representantes de la empresa y tres delegados de prevención. Se encarga de identificar y evaluar riesgos laborales, definir criterios y procedimientos de prevención, y elaborar, implementar y revisar planes y programas de seguridad y salud. Supervisa la formación e información de los trabajadores, promueve mejoras en las condiciones laborales y propone correcciones a deficiencias detectadas. Además, gestiona programas de vigilancia de la salud respetando la intimidad de los empleados y evalúa nuevos proyectos y tecnologías desde la perspectiva preventiva.
Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) Se convoca a petición e incluye al responsable de PRL y a las contratas. Su función principal es analizar las medidas de seguridad adoptadas y su cumplimiento, identificar y proponer nuevas medidas necesarias y revisar la Plataforma CAE, asegurando así la gestión preventiva y la seguridad en la interacción entre la empresa y sus contratistas.
Unidad de Gestión de la Zona de Operación (UGZO) Con reuniones semanales, está formada por el coordinador y representantes de mantenimiento, operaciones, personal de PRL, medio ambiente y marketing. Se encarga de planificar trabajos y actividades, definir las medidas de seguridad asociadas, comunicar fallos o incumplimientos operativos y realizar análisis previos de incidencias, asegurando la coordinación entre áreas, la prevención de riesgos y la correcta gestión de la operación en la zona.
Comité Técnico de Gestión de Cambios (CTGC) Se reúne según necesidad dentro de las sesiones de la UGZO, integrando áreas interesadas y afectadas, junto con el safety manager. Analiza detalladamente las modificaciones propuestas, revisa los riesgos asociados y su impacto en los existentes mediante "el análisis" Hazard Log, que determina soluciones técnicas, establece criterios de validación y aceptación y planifica la implantación y puesta en servicio, garantizando que los cambios se gestionen de manera segura y coordinada.
Comité de Empresa (CE) Son 9 miembros, elegidos por los trabajadores. Se reúne a petición de las partes.
Comité de seguimiento de drogodependencias (CDRG) Se reúne a petición de compliance officer, analiza y toma decisiones sobre régimen de cumplimiento legal. Lo componen el compliance officer y las direcciones implicadas.
Comité de Investigación de accidentes (CIA) Se reúne a petición. Determina las causas de los mismos y las circunstancias en que se produjeron, con objeto de prevenirlas en el futuro, determinando las acciones a llevar a cabo. Compuesto por safety manager y direcciones implicadas.
Comité de Crisis (CC) Se convoca a petición para gestionar situaciones graves, evaluando incidentes y asignando su nivel de importancia para activar el protocolo correspondiente. Integrado por la Dirección General, responsables de áreas afectadas y, puntualmente, expertos asesores. Cada reunión genera un acta con fecha, asistentes, decisiones y tareas pendientes, publicada en un portal accesible para comentarios, sin necesidad de firma física. Los temas que alteren la dinámica se tratan en reuniones separadas, pero se incluyen en el acta principal, asegurando trazabilidad y coordinación en la gestión de crisis.
Comité de Seguridad de los Sistemas de Información (CSSI) Integrado en el Comité de Gestión Integrada (CGI) y celebra reuniones bimestrales, supervisa indicadores, auditorías, acciones e incidencias leves del Esquema Nacional de Seguridad, pudiendo convocarse de forma independiente en situaciones de crisis. Es responsable de garantizar la seguridad de la información de MLO, creando, aprobando y revisando políticas y procedimientos, evaluando riesgos, definiendo prioridades y asignando responsables. Facilita recursos, monitoriza incidentes significativos e informa a la Dirección General mediante indicadores de seguridad, asegurando el seguimiento de acciones de mejora y la protección integral de los sistemas de información.
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