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Política de privacidad


En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos le informamos de los siguientes aspectos:

Identificación del Responsable del Tratamiento:

Identidad: METRO LIGERO OESTE S.A.
Dirección: Calle Edgar Neville, 9, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Teléfono: 915 03 16 00
Correo electrónico:atc.mlo@metroligero-oeste.es
Delegado de Protección de Dato:dpd@metroligero-oeste.es

1. Clausulado General


a) Finalidad del Tratamiento de sus datos personales:

La finalidad del tratamiento será la de gestionar la relación entre Metro Ligero Oeste S.A. y la persona, solicitada por cualquiera de las partes a través de la web, a través de formulario de contacto o cualquier otro tipo de impreso, o bien a través de una petición por correo electrónico, uso de los interfonos o llamada telefónica a Metro Ligero Oeste, S.A

Tal petición podrá ser, sin carácter limitativo, la gestión de una sugerencia, reclamación, pedido de información, incidencia, recargo extraordinario, objetos perdidos, participación en concursos, eventos o jornadas, irregularidades y/o infracciones al reglamento, partes de incidencias, selección de personal, videovigilancia o relación con proveedores, el alta en boletines informativos de la empresa, visitas a las instalaciones de Metro Ligero Oeste, S.A., así como cualquier otra interacción entre la persona y METRO LIGERO OESTE S.A. que tienda a satisfacer la necesidad de dicha persona. Todos los datos solicitados son necesarios para poder atender la solicitud.

Igualmente, los datos facilitados también serán tratados para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios que pudieran resultar de su interés, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. En caso de que el usuario no deseara este último tratamiento tendrá oportunidad de oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales, no marcando la casilla correspondiente en el propio formulario de información o contacto, o incluso ejercitando su derecho de oposición en la dirección anteriormente mencionada.

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario, de manera que el servidor registra información que puede utilizarse en accesos posteriores. La información almacenada permite identificar a un usuario concreto y tener registrada información sobre sus preferencias, páginas que visite, etc. Si no desea permitir la instalación de cookies en su ordenador deberá configurar su navegador a tal efecto. Puede consultar la información adicional sobre cookies dirigiéndose a: https://www.metroligero-oeste.es/politica-de-cookies.


b) Tiempo de conservación:

La información relativa a su persona será conservada durante el periodo de vigencia de la relación comercial, o el interés por el que esté leyendo la presente política (por ejemplo, si ha enviado un CV, o se ha suscrito a una newsletter) mientras no se solicite la supresión de sus datos, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran surgir en su relación con Metro Ligero Oeste, S.A.; así como por cualquier reclamación que pudiéramos recibir por parte de organismos oficiales en cumplimiento de normas legislativas. A lo largo del periodo de conservación se podrán poner a disposición de la administración pública con competencia en la materia, previa solicitud de los mismos por causa justificada.


c) Información para enviarle comunicaciones comerciales:

Asimismo se desean utilizar sus datos para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados por Usted, por cualquier medio, incluido el electrónico, incluso una vez terminada la relación negocial/contractual.

Los datos personales proporcionados para el envío de comunicaciones comerciales y autorizados por usted se seguirán conservando hasta que Usted no revoque el consentimiento, todo ello sin perjuicio de su derecho de supresión u oposición.


d) Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso, según los términos y condiciones recogidos en este clausulado. . Todos los datos que le solicitamos tienen el carácter de obligatorio, por lo que la inobservancia de algunos puede imposibilitar la prestación de los servicios que le ofrecemos.

Los datos sólo podrán ser utilizados para los fines que fueron recabados, de acuerdo con los principios de transparencia y de limitación de la finalidad.

En relación con el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos - a raíz de una relación contractual previa - la base legal es el interés legítimo de METRO LIGERO OESTE S.A. en virtud del artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.

Asimismo, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, indicándolo al responsable del tratamiento en la dirección: atc.mlo@metroligero-oeste.es


e) Comunicación o Cesión de datos y Transferencias Internacionales de Datos:

Los datos serán cedidos en aquellos casos en que así se exija legalmente a las entidades públicas con competencia en la materia. Asimismo, se le informa de que sus datos podrían tener que ser comunicados al Consorcio Regional de Transportes de Madrid si fuese necesario para la gestión del servicio.

No obstante, si en algún momento de la relación con Metro Ligero Oeste, S.A. fuera necesario comunicar sus datos a terceros para nuevas finalidades, dicha comunicación se realizará cuando METRO LIGERO OESTE S.A. cuente con su consentimiento previo para ello y en la forma legalmente exigida.

No efectuamos ninguna trasferencia internacional de sus datos personales.


f) Derechos:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en METRO LIGERO OESTE S.A. estamos tratando datos personales que les conciernan, y en tal caso, derecho de acceso a sus datos personales, a los fines del tratamiento, y a las categorías de datos personales de que se trate.

Asimismo, tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; se haya retirado el consentimiento en el que se basa el tratamiento o se oponga al tratamiento; los datos personales se hayan tratado de manera ilícita; o deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando, impugne la exactitud de los datos personales durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos; el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso; el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o el interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. En tales casos, únicamente conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. METRO LIGERO OESTE S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que haya facilitado, en un formato estructurado, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando, el tratamiento este basado en el consentimiento; o el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, deberán comunicarlo por correo electrónico a la dirección: atc.mlo@metroligero-oeste.es

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido la satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica en: https://www.aepd.es


g) Procedencia:

Los datos personales que tratamos en METRO LIGERO OESTE S.A. proceden del propio interesado.

El interesado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad de los Datos Personales proporcionados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Asimismo, los usuarios garantizan ser mayores de 14 años. En caso de que se facilitaran datos de carácter personal, por personas no titulares de los mismos, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores. En estos casos, el usuario garantiza que los datos informados son de mayores de 14 años y que la información es exacta y veraz. METRO LIGERO OESTE S.A. quedará exenta de cualquier responsabilidad por el incumplimiento por parte del usuario de estos requisitos.

En el caso de menores de 14 años, se acepta que los datos personales que tratamos en METRO LIGERO OESTE S.A. proceden del representante legal del propio interesado.

METRO LIGERO OESTE S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de METRO LIGERO OESTE S.A. y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.


2. Clausulado adicional para Selección de personal

Adicionalmente al clausulado general, en el tratamiento de Selección de personal, se aplican las clausulas siguientes:


a) Finalidad del Tratamiento de sus datos personales:

En METRO LIGERO OESTE S.A. tratamos los datos personales que nos facilita con el fin de gestionar sus datos curriculares para su participación en los procesos de selección que se encuentren abiertos.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión o durante un plazo de 6 meses partir de la última confirmación de interés.


b) Legitimación para el tratamiento de sus datos:

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento inequívoco del interesado que se desprende de su propia iniciativa al enviar su CV, por lo que se entiende que el interesado otorga a la compañía el consentimiento para tratar los datos que contiene su CV, al entregar intencionadamente el CV.


c) Comunicación o Cesión de datos y Transferencias Internacionales de Datos:

Las selecciones de personal se harán directamente en la entidad.

Asimismo, existen Encargados de Tratamiento por cuenta de METRO LIGERO OESTE S.A. cuya legitimidad del tratamiento es la ejecución del contrato de encargo, encontrándose entre sus fines la selección de personal.

No se realizan comunicaciones a terceros de los datos personales objeto de este tratamiento.

No existen otras transferencias internacionales de datos fuera del contexto europeo.


3. Videovigilancia

Adicionalmente al clausulado general, en el tratamiento de Videovigilancia, se aplican las clausulas específicas siguientes:


a) Finalidad del Tratamiento de sus datos personales:

En METRO LIGERO OESTE S.A. tratamos sus datos personales con la finalidad de gestionar la seguridad de las instalaciones, lo que supondrá con carácter no limitativo: Vigilancia remota desde el Puesto de Mando de las paradas, vehículos, tramos de vías en cocheras y oficinas, seguridad y control de accesos a los vehículos, control de validación de los títulos de transporte, investigación de accidentes e incidentes de METRO LIGERO OESTE S.A a través de un sistema de videovigilancia. Los datos personales proporcionados se conservarán por un periodo máximo de 30 días.


b) Legitimación para el tratamiento de sus datos:

Interés legítimo lícito, basado en la Ley de Seguridad Privada, en la que el tratamiento de imágenes por razones de seguridad se encuentra amparado en su artículo 5.1., así como cumplimiento de obligación legal, concretamente el Reglamento de Viajeros del Ferrocarril Metropolitano de Madrid (Decreto 49/1987 de 8 de mayo, de la Comunidad de Madrid) extensible al Metro Ligero Oeste por el Decreto 57/2006 de 29 de Junio y modificado por el Decreto 56/2017, de 24 de Mayo de 2017, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid


c) Comunicación o Cesión de datos y Transferencias Internacionales de Datos:

Los datos personales de su imagen, captados a través del sistema de videovigilancia, únicamente serán cedidos por requerimiento judicial o cuando así se establezca legalmente a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.

Asimismo, se informa que Metro Ligero Oeste, S.A. tiene firmados acuerdos de encargado de tratamiento con diversas empresas cuya legitimidad del tratamiento es la ejecución de su contrato de encargo con Metro Ligero Oeste, S.A.


4. Gestión de reclamaciones, sugerencias y objetos perdidos

Adicionalmente al clausulado general, en los tratamientos de gestión de reclamaciones, sugerencias y objetos perdidos, se aplican las clausulas específicas siguientes:


a) Legitimación para el tratamiento de sus datos:

La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de obligación legal, concretamente el Reglamento de Viajeros del Ferrocarril Metropolitano de Madrid (Decreto 49/1987 de 8 de mayo, de la Comunidad de Madrid) extensible al Metro Ligero Oeste por el Decreto 57/2006 de 29 de Junio y modificado por el Decreto 56/2017, de 24 de Mayo de 2017, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid.

Los datos sólo podrán ser utilizados para los fines expuestos en el anterior epígrafe, de acuerdo con los principios de transparencia y de limitación de la finalidad.


5. Relación con usuarios de Metro Ligero Oeste, S.A.

Adicionalmente al clausulado general, en los tratamientos relacionados con usuarios de Metro Ligero Oeste, S.A, (entre otras, sugerencia, reclamaciones, pedidos de información, incidencias, objetos perdidos o partes de incidencia) se aplican las clausulas siguientes:


a) Legitimación para el tratamiento de sus datos:

La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de obligación legal, concretamente el Reglamento de Viajeros del Ferrocarril Metropolitano de Madrid (Decreto 49/1987 de 8 de mayo, de la Comunidad de Madrid) extensible al Metro Ligero Oeste por el Decreto 57/2006 de 29 de Junio y modificado por el Decreto 56/2017, de 24 de Mayo de 2017, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid.


6. Irregularidades/ Infracciones al reglamnto de viajeros

Adicionalmente al clausulado general, en los tratamientos relacionados con irregularidades o infracciones al reglamento de viajeros se aplican las clausulas siguientes:


a) Finalidad:

En METRO LIGERO OESTE S.A. tratamos sus datos personales con la finalidad de llevar a cabo correctamente la gestión de irregularidades e infracciones legalmente previstas en el Reglamento de Viajeros del Ferrocarril Metropolitano de Madrid aprobado por Decreto 49/1987, de 8 de mayo extensible al Metro Ligero Oeste por el Decreto 57/2006 de 29 de Junio y modificado por el Decreto 56/2017, de 24 de Mayo de 2017, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid.


b) Legitimación:

El tratamiento de sus datos personales se legitima para el cumplimiento de las obligaciones legales previstas en dicho Reglamento de Viajeros del Ferrocarril Metropolitano de Madrid.

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