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Accesibilidad Web

Declaración de Accesibilidad

Introducción

En Metro Ligero Oeste, S.A. nos comprometemos con la accesibilidad digital universal, trabajando de manera continua para garantizar que nuestros activos digitales sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o circunstancias personales.

Nuestra Declaración de Accesibilidad se fundamenta en la norma técnica europea armonizada EN 301 549 en su última versión, que es el estándar europeo de accesibilidad digital, aprobada por la Comisión Europea. Esta norma define los requisitos de accesibilidad para productos y servicios tecnológicos.

El alcance de esta declaración comprende https://www.metroligero-oeste.es, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de dominios externos. Sin embargo, Metro Ligero Oeste, S.A. y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en su Activo Digital, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible.

Nuestro objetivo es realizar una monitorización y corrección continua de las posibles barreras de accesibilidad digital, con el fin de proporcionar una experiencia inclusiva y sin obstáculos para todas las personas usuarias.

Más allá del cumplimiento normativo, Metro Ligero Oeste, S.A. aspira a superar los requisitos legales en materia de accesibilidad digital. Nuestro compromiso es alcanzar los máximos estándares de accesibilidad, con el objetivo de cumplir criterios de nivel AAA, mejorar continuamente la usabilidad de nuestros productos digitales y obtener certificaciones que avalen nuestra excelencia en accesibilidad.

Para lograr este ambicioso objetivo, hemos implementado un servicio integral de accesibilidad digital (S.I.A.), desarrollando e implementando medidas correctoras integrales que incluyen formación especializada para nuestros equipos, sistemas de evaluación y mejora continua de la accesibilidad, y acciones proactivas tanto en nuestros sitios web como en nuestras aplicaciones móviles, con el propósito final de garantizar una experiencia digital verdaderamente universal e inclusiva.

Criterios Adoptados

Metro Ligero Oeste, S.A. sigue la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de sus Activos Digitales. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:

  • (7.1.1) Utilizar reproductores de video que dispongan de un modo de operación que permita mostrar los subtítulos existentes.
  • (7.2.1) Utilizar reproductores de video que dispongan de un modo para seleccionar y reproducir audiodescripciones disponibles.
  • (9.1.1.1) Se está realizando una revisión exhaustiva de todas las imágenes significativas para garantizar que cuenten con textos alternativos adecuados (alt), asegurando que la información visual sea también accesible para personas con discapacidad visual.
  • (9.1.2.2) Se está validando la existencia de subtítulos precisos en los vídeos grabados, incluyendo no solo el diálogo, sino también sonidos contextuales como música, efectos o risas.
  • (9.1.2.5) Se están preparando versiones alternativas de los vídeos con audiodescripción integrada, o se ofrece un segundo canal que permite su activación, ampliando la accesibilidad del contenido audiovisual.
  • (9.1.3.1) Se están auditando los elementos estructurales como encabezados, agrupaciones de campos, listas y tablas para verificar que las relaciones visuales también están correctamente reflejadas en el código.
  • (9.1.4.1) Se están añadiendo señales visuales adicionales como subrayados, iconos o texto explicativo para evitar que el color sea el único medio para transmitir información.
  • (9.1.4.3) Se están utilizando herramientas automáticas y manuales para comprobar que el contraste entre texto y fondo cumple los requisitos mínimos exigidos para garantizar la legibilidad.
  • (9.1.4.5) Se está evitando el uso de imágenes de texto, salvo en casos justificados como logotipos, y se está priorizando siempre el uso de texto real accesible.
  • (9.2.1.1) El equipo de desarrollo está adaptando todos los componentes interactivos para asegurar su funcionalidad completa mediante teclado, permitiendo así la navegación sin necesidad de ratón.
  • (9.2.2.2) Se están auditando todos los elementos en movimiento automático para verificar que cuentan con mecanismos de pausa o cierre accesibles y visibles.
  • (9.2.4.1) Se están incorporando mecanismos que permiten a los usuarios saltar bloques repetitivos como menús, facilitando el acceso directo al contenido principal.
  • (9.2.4.2) Se están revisando los títulos de las páginas para garantizar que describen claramente el contenido y mejoran la orientación dentro del sitio.
  • (9.2.4.3) Se está comprobando que el orden de tabulación sea lógico y coherente, permitiendo una navegación secuencial que no altere el significado ni la operativa.
  • (9.2.4.4) Se está reforzando la redacción de los textos de enlace para que resulten más descriptivos por sí mismos y comprensibles sin necesidad de contexto adicional.
  • (9.2.4.7) Se están revisando todos los elementos interactivos para asegurar que el foco del teclado sea siempre visible mediante estilos claros y contrastados.
  • (9.3.3.1) Se están implementando mecanismos de validación que identifican los errores cometidos y señalan el campo correspondiente mediante texto accesible.
  • (9.3.3.3) Se están mejorando los mensajes de error para incluir sugerencias comprensibles que ayuden a corregir el fallo detectado por el usuario.
  • (9.4.1.2) Se está trabajando en mejorar la accesibilidad semántica de todos los componentes personalizados, asegurando que transmitan correctamente su rol, estado y valor a las tecnologías de asistencia.
  • (9.4.1.3) Se está implementando correctamente el uso de roles ARIA y atributos accesibles para que los mensajes dinámicos (como errores, confirmaciones o alertas) sean detectados y anunciados por lectores de pantalla.
  • (9.6) Se están garantizando los cinco principios de conformidad exigidos por WCAG nivel AA, asegurando que las páginas, procesos y tecnologías utilizadas no interfieran con la accesibilidad general del contenido.
  • (12.1.2) La documentación del producto pueda estar completamente en formatos accesibles.
  • (12.2.4) La documentación suministrada por los servicios de apoyo que esté en un formato accesible.
  • (10.1.1.1) Las imágenes presentes en los documentos no web estén etiquetadas o tienen una alternativa textual.
  • (10.1.3.1) En los documentos la información, estructura y relaciones estén determinadas por software o posean alternativa como texto.
  • (10.1.4.3) En documentos, la relación de contraste en texto o imágenes sea de al menos 4.5:1.
  • (10.1.4.11) La presentación visual de los elementos del documento tiene una relación de contraste de al menos 3:1 con respecto a los colores adyacentes.
  • (10.2.4.2) Los documentos tengan identificado el título de la página.
  • (10.3.1.1) En los documentos tengan indicado el lenguaje por defecto que se utiliza.
  • (10.4.1.2) En los documentos, los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script sigan la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el día 14/01/2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión manual profunda, en base a los requisitos de la norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 03/12/2025.

Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.

Última revisión de la declaración: 18/02/2026.

Observaciones y datos de contacto

Valoramos su participación activa en la mejora continua de nuestra accesibilidad digital. Si desea realizar sugerencias, comunicar incidencias o solicitar información sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

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Declaración de Accesibilidad

Introducción

En Metro Ligero Oeste, S.A. nos comprometemos con la accesibilidad digital universal, trabajando de manera continua para garantizar que nuestros activos digitales sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o circunstancias personales.

Nuestra Declaración de Accesibilidad se fundamenta en la norma técnica europea armonizada EN 301 549 en su última versión, que es el estándar europeo de accesibilidad digital, aprobada por la Comisión Europea. Esta norma define los requisitos de accesibilidad para productos y servicios tecnológicos.

El alcance de esta declaración comprende la Aplicación Metro Ligero Oeste en su versión Android, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de dominios externos. Sin embargo, Metro Ligero Oeste, S.A. y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en su Activo Digital, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible.

Nuestro objetivo es realizar una monitorización y corrección continua de las posibles barreras de accesibilidad digital, con el fin de proporcionar una experiencia inclusiva y sin obstáculos para todas las personas usuarias.

Más allá del cumplimiento normativo, Metro Ligero Oeste, S.A. aspira a superar los requisitos legales en materia de accesibilidad digital. Nuestro compromiso es alcanzar los máximos estándares de accesibilidad, con el objetivo de cumplir criterios de nivel AAA, mejorar continuamente la usabilidad de nuestros productos digitales y obtener certificaciones que avalen nuestra excelencia en accesibilidad.

Para lograr este ambicioso objetivo, hemos implementado un servicio integral de accesibilidad digital (S.I.A.), desarrollando e implementando medidas correctoras integrales que incluyen formación especializada para nuestros equipos, sistemas de evaluación y mejora continua de la accesibilidad, y acciones proactivas tanto en nuestros sitios web como en nuestras aplicaciones móviles, con el propósito final de garantizar una experiencia digital verdaderamente universal e inclusiva.

Criterios Adoptados

Metro Ligero Oeste, S.A. sigue la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de sus Activos Digitales. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:

  • (11.1.1.1.1) Controlar que todas las imágenes estén etiquetadas o tienen una alternativa textual acorde al propósito de la imagen.
  • (11.1.3.1.1) Las pantallas la información, estructura y relaciones estén determinadas por software o tengan alternativa como texto.
  • (11.1.3.4) Se están aplicando mejoras en el software para adaptarse adecuadamente a la orientación del dispositivo, manteniendo la usabilidad tanto en vertical como en horizontal. Esta verificación se realiza siempre, independientemente del tipo de funcionalidad.
  • (11.1.4.3) En todas las pantallas, la presentación visual de texto e imágenes de texto tiene una relación de contraste de al menos 4,5:1.
  • (11.1.4.10) Se está trabajando para que el software reorganice el contenido de forma automática al aumentar el tamaño del texto, sin necesidad de scroll horizontal o vertical innecesario. Este requisito aplica con ligeras diferencias según el tipo de interfaz.
  • (11.1.4.11) La presentación visual de los siguientes elementos tiene una relación de contraste de al menos 3:1 con respecto a los colores adyacentes.
  • (11.2.1.1.1) Revisar que en las pantallas todos los elementos reciban el foco del teclado.
  • (11.2.4.7) Facilitar que la ubicación del foco sea siempre visible cuando se navega con teclado.
  • (11.2.5.1) Evitar tener operaciones que requieran gestos o selección multipunto para realizarse.
  • (11.4.1.2.1) Revisar los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script sigan la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad.
  • (11.5.2.3) Se está trabajando en que los servicios de accesibilidad de la plataforma documentados permitan que el software cumpla los requisitos aplicables.
  • (11.5.2.5) Facilitar el uso de software de los productos de apoyo para que pueda determinar la función, estados, límites, nombres o descripciones de algún elemento de la interfaz de usuario.
  • (11.5.2.8) Los servicios de accesibilidad puedan determinar la relación de los elementos de interfaz de usuario que actúa como etiqueta de otro elemento o que es etiquetado por otro.
  • (11.5.2.9) Se está trabajando en que el software de las tecnologías de apoyo pueda determinar la relación existente entre un elemento de la interfaz de usuario y cualquiera de los elementos padre o hijo.
  • (11.5.2.16) Se está comprobando que el software de los productos de apoyo pueda modificar estados o propiedades en todos los elementos de la interfaz de usuario que sí se podía sin usar tecnologías de apoyo.
  • (12.1.1) La documentación del producto enumere o explique todas las características de accesibilidad disponibles.
  • (12.1.2) La documentación del producto pueda estar completamente en formatos accesibles.
  • (12.2.2) Los servicios de apoyo proporcionen toda la información de las características de accesibilidad que se incluyen en la documentación del producto.
  • (12.2.3) Los servicios de apoyo se pueden adaptar a las necesidades de comunicación de los usuarios con discapacidad.
  • (12.2.4) La documentación suministrada por los servicios de apoyo que esté en un formato accesible.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el día 16/01/2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión manual profunda, en base a los requisitos de la norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 03/01/2026.

Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.

Última revisión de la declaración: 18/02/2026.

Observaciones y datos de contacto

Valoramos su participación activa en la mejora continua de nuestra accesibilidad digital. Si desea realizar sugerencias, comunicar incidencias o solicitar información sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

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Declaración de Accesibilidad

Introducción

En Metro Ligero Oeste, S.A. nos comprometemos con la accesibilidad digital universal, trabajando de manera continua para garantizar que nuestros activos digitales sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o circunstancias personales.

Nuestra Declaración de Accesibilidad se fundamenta en la norma técnica europea armonizada EN 301 549 en su última versión, que es el estándar europeo de accesibilidad digital, aprobada por la Comisión Europea. Esta norma define los requisitos de accesibilidad para productos y servicios tecnológicos.

El alcance de esta declaración comprende la Aplicación Metro Ligero Oeste en su versión iOS, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de dominios externos. Sin embargo, Metro Ligero Oeste, S.A. y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en su Activo Digital, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible.

Nuestro objetivo es realizar una monitorización y corrección continua de las posibles barreras de accesibilidad digital, con el fin de proporcionar una experiencia inclusiva y sin obstáculos para todas las personas usuarias.

Más allá del cumplimiento normativo, Metro Ligero Oeste, S.A. aspira a superar los requisitos legales en materia de accesibilidad digital. Nuestro compromiso es alcanzar los máximos estándares de accesibilidad, con el objetivo de cumplir criterios de nivel AAA, mejorar continuamente la usabilidad de nuestros productos digitales y obtener certificaciones que avalen nuestra excelencia en accesibilidad.

Para lograr este ambicioso objetivo, hemos implementado un servicio integral de accesibilidad digital (S.I.A.), desarrollando e implementando medidas correctoras integrales que incluyen formación especializada para nuestros equipos, sistemas de evaluación y mejora continua de la accesibilidad, y acciones proactivas tanto en nuestros sitios web como en nuestras aplicaciones móviles, con el propósito final de garantizar una experiencia digital verdaderamente universal e inclusiva.

Criterios Adoptados

Metro Ligero Oeste, S.A. sigue la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de sus Activos Digitales. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:

  • (11.1.1.1.1) Controlar que todas las imágenes estén etiquetadas o tienen una alternativa textual acorde al propósito de la imagen.
  • (11.1.3.1.1) Las pantallas la información, estructura y relaciones estén determinadas por software o tengan alternativa como texto.
  • (11.1.3.4) Se están aplicando mejoras en el software para adaptarse adecuadamente a la orientación del dispositivo, manteniendo la usabilidad tanto en vertical como en horizontal. Esta verificación se realiza siempre, independientemente del tipo de funcionalidad.
  • (11.1.4.3) En todas las pantallas, la presentación visual de texto e imágenes de texto tiene una relación de contraste de al menos 4,5:1.
  • (11.1.4.10) Se está trabajando para que el software reorganice el contenido de forma automática al aumentar el tamaño del texto, sin necesidad de scroll horizontal o vertical innecesario. Este requisito aplica con ligeras diferencias según el tipo de interfaz.
  • (11.1.4.11) La presentación visual de los siguientes elementos tiene una relación de contraste de al menos 3:1 con respecto a los colores adyacentes.
  • (11.2.1.1.1) Revisar que en las pantallas todos los elementos reciban el foco del teclado.
  • (11.2.4.7) Facilitar que la ubicación del foco sea siempre visible cuando se navega con teclado.
  • (11.2.5.1) Evitar tener operaciones que requieran gestos o selección multipunto para realizarse.
  • (11.4.1.2.1) Revisar los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script sigan la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad.
  • (11.5.2.3) Se está trabajando en que los servicios de accesibilidad de la plataforma documentados permitan que el software cumpla los requisitos aplicables.
  • (11.5.2.5) Facilitar el uso de software de los productos de apoyo para que pueda determinar la función, estados, límites, nombres o descripciones de algún elemento de la interfaz de usuario.
  • (11.5.2.8) Los servicios de accesibilidad puedan determinar la relación de los elementos de interfaz de usuario que actúa como etiqueta de otro elemento o que es etiquetado por otro.
  • (11.5.2.9) Se está trabajando en que el software de las tecnologías de apoyo pueda determinar la relación existente entre un elemento de la interfaz de usuario y cualquiera de los elementos padre o hijo.
  • (11.5.2.16) Se está comprobando que el software de los productos de apoyo pueda modificar estados o propiedades en todos los elementos de la interfaz de usuario que sí se podía sin usar tecnologías de apoyo.
  • (12.1.1) La documentación del producto enumere o explique todas las características de accesibilidad disponibles.
  • (12.1.2) La documentación del producto pueda estar completamente en formatos accesibles.
  • (12.2.2) Los servicios de apoyo proporcionen toda la información de las características de accesibilidad que se incluyen en la documentación del producto.
  • (12.2.3) Los servicios de apoyo se pueden adaptar a las necesidades de comunicación de los usuarios con discapacidad.
  • (12.2.4) La documentación suministrada por los servicios de apoyo que esté en un formato accesible.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el día 16/01/2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión manual profunda, en base a los requisitos de la norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 03/01/2026.

Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.

Última revisión de la declaración: 18/02/2026.

Observaciones y datos de contacto

Valoramos su participación activa en la mejora continua de nuestra accesibilidad digital. Si desea realizar sugerencias, comunicar incidencias o solicitar información sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Accesibilidad Máquinas de venta

Declaración de Accesibilidad

Introducción

En los terminales de venta de Metro Ligero Oeste, S.A. nos comprometemos con la accesibilidad digital universal, trabajando de manera continua para garantizar que nuestros activos digitales sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o circunstancias personales.

Nuestra Declaración de Accesibilidad se fundamenta en la norma técnica europea armonizada EN 301 549 en su última versión, que es el estándar europeo de accesibilidad digital, aprobada por la Comisión Europea. Esta norma define los requisitos de accesibilidad para productos y servicios tecnológicos.

El alcance de esta declaración comprende los terminales de venta, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de dominios externos. Sin embargo, los terminales de venta de Metro Ligero Oeste, S.A. y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en su Activo Digital, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible.

Nuestro objetivo es realizar una monitorización y corrección continua de las posibles barreras de accesibilidad digital, con el fin de proporcionar una experiencia inclusiva y sin obstáculos para todas las personas usuarias.

Más allá del cumplimiento normativo, los terminales de venta de Metro Ligero Oeste, S.A. aspiran a superar los requisitos legales en materia de accesibilidad digital. Nuestro compromiso es alcanzar los máximos estándares de accesibilidad, con el objetivo de cumplir criterios de nivel AAA, mejorar continuamente la usabilidad de nuestros productos digitales y obtener certificaciones que avalen nuestra excelencia en accesibilidad.

Para lograr este ambicioso objetivo, hemos implementado un servicio integral de accesibilidad digital (S.I.A.), desarrollando e implementando medidas correctoras integrales que incluyen formación especializada para nuestros equipos, sistemas de evaluación y mejora continua de la accesibilidad, y acciones proactivas tanto en nuestros sitios web como en nuestras aplicaciones móviles, con el propósito final de garantizar una experiencia digital verdaderamente universal e inclusiva.

Criterios Adoptados

Los terminales de venta de Metro Ligero Oeste, S.A. siguen la norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de sus Activos Digitales. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:

  • (5.1.2.2) Cuando las TIC tengan funcionalidad cerrada, estas deben ser manejables sin necesidad de que el usuario acople, conecte o instale tecnologías de apoyo y deben cumplir los requisitos genéricos recogidos en los apartados 5.1.3 a 5.1.6 que le sean de aplicación.
  • (5.1.3.4) Se está trabajando para que las locuciones permitan interrumpir y repetirse cuando así lo requiera el usuario.
  • (5.1.3.12) Se está trabajando en que la salida sonora deba poseer un control del volumen.
  • (5.1.3.14) Se está trabajando en que todos los idiomas sean reproducidos verbalmente.
  • (5.1.3.16) Cuando las TIC estén cerradas al acceso visual y proporcione recibos, billetes u otras salidas como resultado de una transacción de autoservicio, se faciliten una salida de voz, que debe incluir toda la información necesaria para completar o verificar la transacción.
  • (5.5.1) Se está trabajando para que las acciones de agarrar, pinzar o girar muñeca tengan alguna alternativa.
  • (5.5.2) Se ha revisado que cuando las TIC tengan elementos accionables, deben proporcionar un medio que no requiera visión para detectar cada elemento accionable sin tener que realizar la acción asociada con el elemento accionable.
  • (8.3.2.1) Se está trabajando en subsanar los criterios físicos para operar.
  • (8.3.3.1) Se está trabajando para que los elementos no estén a una altura superior a 1,22m para que todos los usuarios puedan interactuar.
  • (8.3.6) Se está trabajando en implementar instrucciones físicas sobre accesibilidad.
  • (11.1.4.3) En todas las pantallas, la presentación visual de texto e imágenes de texto tiene una relación de contraste de al menos 4,5:1.
  • (11.2.2.1) Cualquier limitación de tiempo presente en la App se pueda detener, ajustar o extender.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el día 10/02/2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una revisión manual profunda, en base a los requisitos de la norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 22/01/2026.

Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.

Última revisión de la declaración: 18/02/2026.

Observaciones y datos de contacto

Valoramos su participación activa en la mejora continua de nuestra accesibilidad digital. Si desea realizar sugerencias, comunicar incidencias o solicitar información sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

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