Metro Ligero Oeste (MLO) refuerza su posición como uno de los servicios de transporte mejor valorados de la Comunidad de Madrid tras los resultados del último estudio del Índice de Calidad del Servicio (ICS), realizado en noviembre de 2025. Los usuarios han otorgado al servicio una valoración global de 8,43 puntos sobre 10, el mejor registro desde el inicio de esta medición.

El Índice de Calidad del Servicio se sitúa en 8,34 puntos, manteniéndose en niveles de notable alto y en coherencia con la excelente valoración global. Ambos indicadores reflejan un elevado grado de satisfacción y una percepción consolidada de calidad, fruto de un servicio estable, fiable y alineado con las necesidades de movilidad diaria de los viajeros.

La evolución positiva de los resultados a lo largo de los últimos años confirma la confianza de los usuarios como una opción de transporte público eficiente y sostenible. En 2025 se han evaluado 27 aspectos del servicio, todos ellos con puntuaciones superiores a los 7 puntos, agrupados en cinco ámbitos clave: accesibilidad, funcionamiento del servicio, confort, atención al viajero y seguridad.

Metro Ligero Oeste reafirma así su compromiso con la movilidad sostenible y con la prestación de un servicio de transporte público seguro, accesible y de calidad, contribuyendo a una ciudad más conectada y respetuosa con el entorno.